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Akhilesh Prasad, président et directeur général, mode et style de vie, Reliance Retail, parle des nouvelles stratégies, catégories et marchés dans lesquels la marque se développe.

Reliance a lancé un projet pilote B2B2C à Pondichéry pour fournir l'ensemble du back-end aux familles, y compris l'assortiment de produits, la logistique, la conception des magasins, l'analyse des données et le service client, parmi une foule d'autres services que l'entreprise proposera bientôt à l'échelle nationale.

Dans une interaction exclusive avec IMAGES Retail, Akhilesh Prasad, président et chef de la direction, mode et style de vie, Reliance Retail parle des nouvelles stratégies, catégories et marchés dans lesquels la marque se développe. Extraits édités :

La mode et le style de vie contribuent pour une grande part à Reliance revenus de détail. À l'avenir, quels sont les projets pourLa catégorie mode et style de vie de Reliance Retail ?

Le plan est d'évoluer, d'évoluer et d'évoluer, car le marché de détail indien est encore à 70 % non organisé et il existe un champ d'application et des opportunités énormes dans toutes les catégories. Nous ne cherchons pas à éliminer les magasins familiaux comme les grands détaillants aux États-Unis. Ce que nous prévoyons de faire, c'est de les intégrer à notre système et de veiller à ce qu'ils soient nos partenaires.

Nous deviendrons pour eux un back-end complet en leur fournissant l'assortiment de produits, la logistique, les partenaires, etc. et les aiderons à améliorer leurs magasins, leurs clients, leurs analyses de données, leur service client, etc. Un petit détaillant n'a pas besoin de se présenter au public avec 150 ou 200 options, il sera intégré numériquement chez nous et pourra offrir des milliers, voire des centaines de milliers d’options.

Parlez-nous de cette initiative.

Nous l'appelons « Business to business to consumer » (B2B2C). Nous l'avons testé à Pondichéry et nous souhaitons désormais l'étendre au reste du pays. Cela implique d'inscrire des centaines et des milliers de détaillants pour qu'ils viennent sur notre plateforme et soient servis par nous. En gros, nous voulons augmenter leurs revenus. Ainsi, augmenter les ventes et augmenter la marge des ventes est notre objectif. Sinon, lorsque le commerce de détail moderne s’ouvre, le commerce de détail traditionnel prend du recul, à moins que le commerce de détail traditionnel ne soit sur le même pied que les spécialistes du marketing. Nous essayons de garantir que le commerce de détail traditionnel vend également comme le commerce de détail moderne.

Par quelle unité le faites-vous, Ajio Business, Jio Mart ou autres ?

C’est général dans tous nos métiers. Il est actuellement en phase alpha-bêta et se passera bientôt bien. Vous faites des magasins Kirana l’allié.

Quelle est la cible à partir de là ?

Oui, nous faisons des kiranas, des mamans et des pop, des magasins de vêtements, etc., des alliés. La cible est grande car il y a des millions de magasins.

Quelle sera son importance du point de vue de votre entreprise ?

Ce sera un moyen d’organiser le marché. Comme je l'ai mentionné, 60 à 70 % du marché n'est pas organisé. Une grande partie doit donc évoluer. Ce qui s'est passé aux États-Unis ou en Europe, comme vous le voyez, les magasins Mom and Pop sont morts. En Inde, le commerce de détail (textile) est le deuxième employeur après l’agriculture. Nous ne pouvons donc pas mettre en danger les emplois ici. Et notre travail consiste à garantir que nous soulevons le commerce de détail plutôt que de le tuer.

À quoi ressemble la chaîne d’approvisionnement ?

Nous avons une chaîne d'approvisionnement intégrée. Je ne connais pas les autres activités, mais nous intégrons du fil au tissu. La chaîne d'approvisionnement indienne est bonne maintenant, mais c'est une chaîne d'approvisionnement fragmentée que nous allons unifier.

Est-ce quelque chose que vous essaieriez de faire perturber? La dépendance a perturbé data3G, 4G, 5G, non ? Est-ce quelque chosetu regardes comme un autreperturbation?